Qu’est-ce que la téléphonie VOIP pour entreprise ?

La VOIP (ou Voice Over Internet Protocol) est une technologie permettant de délivrer des communications vocales ou mutlimedia par le biais d’une connexion internet (IP).

Des communications unifiées

La communication unifiée est constituée d'un ensemble d’outils collaboratifs qui permettent aux utilisateurs de communiquer efficacement. Elle remplace la téléphonie classique.

Les avantages de la VOIP

Les avantages de la Voix du IP (Voice Over Internet Protocol, VoIP) sont nombreux. Son coût, en premier lieu, est très faible par rapport aux solutions de communication classiques. Simple d’installation et d’utilisation, elle permet la mise en commun de tous les appareils (téléphones, visioconférences, fax, etc.). La VoIP permet également de tracer les événements passés sur un serveur, il devient possible de répertorier les appels, d’intégrer des données au CRM de l’entreprise, ou encore d’animer le tableau de bord d’un service client en temps réel. Nombreux sont les avantages qui pourraient encore être cités.

Les solutions de téléphonie pour entreprise

 

Les solutions de téléphonie pour entreprise